Często zadawane pytania · Koszulki.nl
Zamówienia
Czy mogę zamówić tylko 1 sztukę?
Tak, realizujemy zamówienia od 1 sztuki. Nie ma minimalnej ilości zamówienia.
Jak złożyć zamówienie z własnym projektem?
Wybierz produkt, skorzystaj z konfiguratora na stronie lub wyślij swój projekt graficzny na adres info@koszulkowo.nl. Skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia szczegółów.
Czy mogę zobaczyć wizualizację przed realizacją?
Tak, przed realizacją zamówienia z personalizacją przesyłamy wizualizację projektu do akceptacji klienta.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Zmiany i anulowanie są możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem produkcji. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia: info@koszulkowo.nl lub +31 644 644 169.
Nadruki i personalizacja
Jakie formaty plików graficznych akceptujecie?
Preferowane formaty to:
AI EPS PDF SVG PNG (min. 300 DPI) JPG (min. 300 DPI)
Ile kolorów można użyć w nadrukowaniu?
Zależy od techniki. Sitodruk — zazwyczaj do 6 kolorów. DTG i sublimacja — pełen kolor (CMYK) bez ograniczeń. Flex i flock — 1 kolor na warstwę. Skontaktuj się z nami, a dobierzemy optymalną technikę do Twojego projektu.
Czy nadruk jest trwały?
Tak. Stosujemy profesjonalne farby i techniki zapewniające trwałość nadruków. Zalecamy pranie w temperaturze max. 30°C, na lewej stronie, bez suszarki bębnowej.
Czy mogę wybrać miejsce nadruku na produkcie?
Tak, oferujemy nadruk w różnych miejscach — przód, tył, rękaw, kołnierz i inne. Szczegóły ustal z nami przy składaniu zamówienia.
Personalizacja i AI
Jak działa nadruk tworzony przez AI ze zdjęcia?
Wgrywasz jedno wyraźne zdjęcie, a AI tworzy z niego spersonalizowany nadruk (np. świąteczną postać) w kilka sekund. Gotowy projekt widzisz na podglądzie, zanim dodasz produkt do koszyka.
Dostawa
Ile trwa realizacja i dostawa zamówienia?
Czas realizacji (przygotowanie i nadruk) to zwykle 1–2 dni robocze. Potem dochodzi dostawa kurierem w zależności od kraju: Holandia 2–3 dni, Niemcy i Belgia 3–5 dni, Polska 4–6 dni, pozostałe kraje UE 4–7 dni roboczych. Łącznie zwykle od 3 do 9 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Ile kosztuje dostawa do poszczególnych krajów?
Holandia — 5,95 €. Niemcy, Belgia, Polska oraz pozostałe kraje UE — 6,95 €. Przy zamówieniach powyżej 100 € dostawa jest darmowa.
Do jakich krajów wysyłacie?
Wysyłamy do:
Holandia Niemcy Belgia Polska Pozostałe kraje UE
Kiedy dostawa jest darmowa?
Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 100 EUR.
Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak, po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mailem numer śledzenia przesyłki.
Płatności
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy:
iDEAL PayPal Karta płatnicza Klarna Stripe Przelew bankowy
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak, wszystkie transakcje są szyfrowane i realizowane przez zaufanych operatorów płatności. Nie przechowujemy danych kart płatniczych.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt z nadrukiem?
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (z personalizacją) nie podlegają zwrotowi zgodnie z przepisami UE. Standardowe produkty bez personalizacji można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania.
Co zrobić jeśli otrzymałem uszkodzony lub błędny towar?
Skontaktuj się z nami niezwłocznie na adres info@koszulkowo.nl, podając numer zamówienia i zdjęcia towaru. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych i zaproponujemy wymianę, naprawę lub zwrot kosztów.
Firmy i zamówienia hurtowe
Czy robicie zamówienia hurtowe i dla firm?
Tak — realizujemy zamówienia hurtowe i dla firm. Napisz na info@koszulkowo.nl lub zadzwoń +31 644 644 169, a przygotujemy wycenę.
Mam inne pytanie — jak się skontaktować?
Napisz do nas na info@koszulkowo.nl lub zadzwoń pod numer +31 644 644 169. Odpowiadamy najszybciej jak to możliwe.